Resuming podcast
Z 2003-11-06 UM RAIANAIR 2
Arxiu/ARXIU 2003/
El vol inaugural de Ryanair des de Reus a Londres pateix un retard de quatre hores, generant nerviosisme entre els passatgers que havien de fer connexions o tornar diumenge a la tarda. Paula Donahue, cap de màrqueting de Ryanair, explica que la companyia és puntual però que aquest incident sorgeix per llei de Murphy entre els més de 15.000 vols setmanals. Ryanair insisteix en el seu model punt a punt i no assumeix responsabilitats per connexions perdudes. A més, el vol de tornada diumenge es va haver d’anul·lar per horari de l’aeroport de Reus tancat, oferint alternatives de canvi de destinació o horari. Els passatgers poden presentar reclamacions mitjançant una carta per correu ordinari i rebran resposta en una setmana.