Arxiu Sonor 2007 El Matí de Tarragona Ràdio
Podcasts històrics del programa “El Matí de Tarragona Ràdio” En aquest apartat trobaràs els podcasts dels espais històrics del programa El Matí de Tarragona Ràdio corresponents a l’any 2007
Subscriu-te
Procediments i consells per a reclamacions legals
Introducció a l'espai de justícia sobre reclamacions generals. S'analitza com els problemes que afecten molta gent es resolen més ràpid per la pressió política, mentre que l'individu sol ha de lluitar més.
Consells sobre com documentar pèrdues (aliments fets malbé, humitats) mitjançant fotografies i testimonis. L'advocat explica la dificultat de provar el valor exacte del dany i el concepte de danys morals.
Discussió sobre companyies d'aviació, retards i el paper dels advocats o empreses especialitzades en cobrar indemnitzacions. Alerta sobre empreses sense solvència que desapareixen.
Explicació tècnica de per què el burofax és millor que la carta certificada per reclamar oricialment. Es detallen els costos i la relació cost-benefici de reclamar quantitats petites.
Resum final sobre la jerarquia de reclamació: primer gestió personal/telefònica, després burofax i, com a últim recurs, la via judicial.
Explicació del mes d'agost com a inhàbil judicialment, excepte per a jutjats de guàrdia, judicis ràpids i mesures familiars urgents. Comiat de la temporada radiofònica.
Guia pràctica per a reclamacions de consum i serveis
En aquest episodi de comiat de la temporada, l’advocat Víctor Roca, en col·laboració amb el Col·legi d'Advocats de Tarragona, detalla com els ciutadans han d'afrontar les reclamacions contra grans companyies de subministraments i serveis turístics.
Les dificultats de la reclamació individual
Roca destaca que les reclamacions col·lectives solen resoldre's amb més agilitat a causa de la pressió mediàtica i política, com en el cas de les grans apagades elèctriques. En canvi, la reclamació individual és més complexa i requereix:
- Quantificació precisa: No s'han de demanar quantitats aleatòries; cal intentar objectivar el dany.
- Recollida de proves: Davant d'un tall de llum, es recomana fer fotografies del contingut del congelador o dels danys, tot i que siguin proves manipulables, ja que serveixen de complement.
- Justificació documental: Guardar tiquets de compra i factures per evitar el "regateig" de les companyies asseguradores.
Canals de comunicació i l'ús del Burofax
Un dels majors obstacles és la falta d'interlocutors reals en els serveis d'atenció al client telefònics. Per això, l'expert recomana:
- 1 Intentar una gestió personal o telefònica inicialment.
- 2 Si no hi ha resposta, enviar un Burofax amb acus de rebut.
"Recomano el burofax perquè dona fe que l'escrit s'ha adreçat i del seu contingut; la carta certificada només acredita el continent, no el contingut."
El parèntesi judicial de l'agost
Finalment, es recorda que el mes d'agost és inhàbil a efectes judicials per a la majoria de tràmits ordinaris. No obstant això, no s'aturen:
- Els jutjats de guàrdia i denúncies urgents.
- Els judicis ràpids penals.
- Les mesures provisionals en temes matrimonials amb fills menors.
El programa conclou agraint la col·laboració de la institució i emplaçant els oients a la propera temporada.