Arxiu Sonor 2008 Entrevistes
En aquest espai trobaràs els podcasts històrics del programa Entrevistes, realitzats i emesos per Tarragona Ràdio durant l’any 2008. Aquí pots escoltar converses i testimonis que formen part de la memòria radiofònica de la ciutat, recuperant moments i veus que van marcar l’actualitat d’aquell any.
Subscriu-te
Descentralització municipal: L'OMAC de Sant Pere i Sant Pau
Connexió amb la unitat mòbil des del bloc Sant Pau per parlar de la nova oficina municipal d'atenció al ciutadà que fa un mes que funciona.
La regidora Begoña Floria detalla que s'han fet 413 tràmits, principalment volants de padró, i destaca la comoditat de la finestra única.
Explicació del paper de l'oficina com a punt d'informació i les campanyes de difusió realitzades a través de les associacions de veïns.
L'Ajuntament aposta per la tramitació per internet i la formació als telecentres per reduir la bretxa digital.
Projecte de creació d'un call centre i reflexió sobre la importància del suport paper en la seguretat jurídica dels tràmits.
Avanç de la campanya informativa descentralitzada sobre el nou Pla d'Ordenació Urbana Municipal que es farà als barris.
Tancament de la connexió a Sant Pere i Sant Pau i avanç del següent tema sobre la restauració d'un pas de Setmana Santa.
Balanç del primer mes de l'OMAC de Sant Pere i Sant Pau
L'Ajuntament de Tarragona ha fet balanç del primer mes de funcionament de la seva segona oficina descentralitzada d'atenció al ciutadà (OMAC) al barri de Sant Pere i Sant Pau. Ubicada a la plaça de la Sardana, l'oficina té com a objectiu principal apropar l'administració als veïns i evitar desplaçaments al centre de la ciutat.
Dades i serveis principals
- Volum de tràmits: S'han realitzat un total de 413 peticions en aquest primer mes, amb una mitjana de 20 visites diàries.
- Tràmits més habituals: La demanda del volant de padró destaca com la gestió més sol·licitada.
- Finestra única: L'oficina permet realitzar les mateixes gestions que la seu central de la Rambla Nova, incloent instàncies, queixes, suggeriments i retorn de fiances.
Modernització i estratègia digital
La regidora Begoña Floria ha subratllat que no es preveuen noves oficines físiques, ja que amb les de la Rambla Nova, Torreforta i Sant Pere i Sant Pau es cobreix el territori. L'estratègia de futur es basa en tres pilars:
- 1 Atenció presencial: Mantenir la qualitat i la rapidesa actuals.
- 2 Tramitació electrònica: Potenciar el web municipal per reduir la fractura digital.
- 3 Atenció telefònica: Creació d'un nou call centre durant el 2009 per millorar la informació al ciutadà.
"L'important és apropar l'administració al ciutadà, que ell sigui el centre i pugui triar com vol relacionar-se amb l'Ajuntament."
Participació Ciutadana: El nou POM
S'ha anunciat que properament s'iniciarà un procés de descentralització informativa sobre el nou Pla d'Ordenació Urbana Municipal (POM). S'explicarà el projecte barri per barri per garantir la transparència i facilitar el període d'al·legacions per part dels veïns afectats.