Arxiu Sonor 2009 Entrevistes
En aquest espai trobaràs els podcasts històrics del programa Entrevistes, realitzats i emesos per Tarragona Ràdio durant l’any 2009. Aquí pots escoltar converses i testimonis que formen part de la memòria radiofònica de la ciutat, recuperant moments i veus que van marcar l’actualitat d’aquell any.
Subscriu-te
Servei d'intèrprets a l'Hospital Joan XXIII
El programa explica que l’Hospital Joan XXIII posa a disposició un intèrpret per garantir la comprensió mútua entre pacients que no parlen la llengua i el personal sanitari.
S’exposa l’augment de turistes i estrangers a l’estiu, la col·laboració amb la URV i l’organització de torns de matí i tarda per atendre consultes mèdiques i tràmits administratius.
Iñaki descriu la seva ubicació principal a urgències, com recull dades, fa d’enllaç entre pacient i metge/infermera i el sistema de ‘busca’ per atendre necessitats a planta.
Es parla de l’ús de diccionaris o traductors mòbils, la necessitat de comprendre patologies i adaptar la traducció perquè el pacient entengui el diagnòstic real.
Comentaris sobre com es comuniquen males notícies, l’ús d’un telèfon inalàmbric per trucar a familiars a l’estranger i la importància de la sensibilitat en moments d’angoixa.
Es revisen les llengües que domina l’intèrpret (anglès, francès, alemany) i les dificultats amb pacients russos, xinesos o japonesos que no parlen anglès.
S’explica l’alta satisfacció dels pacients estrangers amb la sanitat catalana, la seva experiència de facilitat d’accés i la bona acollida que reben.
Iñaki parla dels aspectes positius i negatius de la feina, la importància de mantenir distància professional i empatia, i el reconeixement intern del servei dins de l’hospital.
L'acompanyament lingüístic en la salut
L'Hospital Universitari Joan XXIII de Tarragona ofereix un servei especialitzat d'intèrprets per a pacients estrangers, especialment durant els mesos d'estiu quan l'afluència de turistes augmenta. Aquesta figura, representada en l'entrevista per l'Iñaki Bujedo, no només actua com a traductor de paraules, sinó com un pont humà i emocional entre el metge i el pacient.
Funcions principals de l'intèrpret
- Suport assistencial: Ajuda a transmetre diagnòstics i antecedents patològics amb precisió, evitant errors de comunicació en situacions crítiques.
- Gestió administrativa: Facilita els tràmits amb assegurances i processos de trasllat al país d'origen.
- Acollida emocional: Ofereix seguretat i confort a persones que es troben soles en un entorn desconegut i, sovint, hostil per la barrera idiomàtica.
Desafiaments i realitats del servei
"No som els traductors de l'ONU... el seu paper va molt més enllà: és el saber estar i fer l'acollida."
L'Anna Borruell destaca que, tot i que hi ha una mediació cultural per a l'àrab durant tot l'any, el servei d'estiu és clau per a idiomes com l'anglès, francès i alemany. Tot i que la terminologia mèdica presenta similituds entre llengües, l'intèrpret ha d'utilitzar sovint eines digitals o diccionaris per garantir la màxima exactitud.
Valoració del sistema sanitari
El programa destaca l'excel·lent percepció que tenen els turistes de la sanitat pública catalana. Molts pacients estrangers valoren l'accessibilitat i la rapidesa del sistema, que sovint és superior a la dels seus països d'origen. Els entrevistats subratllen la importància de la comunicació no verbal i l'empatia com a eines fonamentals quan les paraules no són suficients.