Arxiu Sonor 2009 Entrevistes
En aquest espai trobaràs els podcasts històrics del programa Entrevistes, realitzats i emesos per Tarragona Ràdio durant l’any 2009. Aquí pots escoltar converses i testimonis que formen part de la memòria radiofònica de la ciutat, recuperant moments i veus que van marcar l’actualitat d’aquell any.
Subscriu-te
El servei d'intèrprets a l'Hospital Joan XXIII
Presentació d’Anna Borruell i motius per la seva unitat: l’augment de turistes i pacients estrangers obliga a garantir la comunicació mèdica correcta.
Explicació del pacte amb la Universitat Rovira i Virgili per disposar d’intèrprets en horari de matí i tarda i els àmbits d’actuació: tràmits administratius, assegurances, trasllats i estada hospitalària.
Iñaki descriu la seva ubicació principal a urgències, l’ús de traductors mòbils i diccionaris mèdics, i la necessitat de conèixer les patologies per fer una traducció precisa.
Descripció de la gestió de casos greus, la crida a famílies a distància, situacions d’angoixa i una emotiva anècdota amb un pacient britànic sol al llit.
Reflexió final sobre la sensibilitat necessària, l’agraïment intern al personal sanitari i administratiu, i la repercussió positiva per a pacients i hospital.
L'atenció al pacient estranger: Més enllà de la traducció
L'Hospital Universitari Joan XXIII de Tarragona compta amb un servei especialitzat d'intèrprets per fer front a la barrera idiomàtica, especialment durant el període estival. Anna Borruell, cap d'atenció a l'usuari, i Iñaki Bujedo, intèrpret del centre, expliquen com aquesta figura ha passat de ser una necessitat logística a un element clau de qualitat assistencial.
Funcions principals del servei
- Acompanyament i acollida: No es tracta només de traduir paraules, sinó de realitzar una acollida humana al pacient que es troba lluny de casa i sovint sol.
- Gestió administrativa: Suport en tràmits d'assegurances i trasllats internacionals, aspectes que poden ser molt complexos per a un estranger.
- Enllaç mèdic: Facilitar la comunicació exacta de símptomes i antecedents patològics per garantir un diagnòstic correcte.
- Suport emocional: Comunicació amb les famílies a l'estranger i suport en situacions de crisi o soledat a planta.
La realitat del dia a dia
Iñaki Bujedo destaca que la seva feina sovint implica simplificar termes mèdics complexos per a pacients que, tot i parlar anglès o francès, no comprenen la terminologia tècnica. A més, es posa en relleu la col·laboració amb la Universitat Rovira i Virgili i la presència de mediadors culturals per atendre la població immigrant durant tot l'any.
"En temes de salut, la comunicació no és un luxe, és una eina imprescindible per garantir la seguretat del pacient."
Valoració del servei
El servei és altament valorat tant pels pacients, que sovint se sorprenen de la qualitat del sistema sanitari públic, com pel personal sanitari, que veu reduïda la seva angoixa en no haver de dependre de la comunicació no verbal o de la voluntat de familiars (sovint nens que fan d'enllaç) per transmetre diagnòstics greus.