Balanç del 2010 a la Biblioteca Pública de Tarragona
Puntuació global del servei (10/10) i destacat caràcter millorable per arribar a l’11, amb adaptació constant i equip humà flexible.
Descripció del full de suggeriments, procés de resposta a usuaris i manteniment del sistema de gestió de qualitat malgrat retallades.
Discussió sobre calendari de valoracions per any natural versus any escolar i impacte de les activitats d’estiu.
Transició al nou sistema informàtic unificat de gestió de biblioteques de Catalunya i valoració dels primers mesos d’adaptació.
Implantació del carnet únic públic català, millora de préstecs i reserves interbibliotecàries sense costos postals.
Dades de 250.000 visitants anuals (~1.000 diaris) i 305.000 préstecs fins a novembre, amb evolució mensual.
Oferta i adaptació de tallers gratuïts d’informàtica bàsica, Internet, monogràfics de cerca de feina i currículums segons demanda.
Repàs dels 29 tallers impartits el 2010 (19 generals, 10 monogràfics) amb 201 alumnes participants.
Club Llegim Tàrraco, Guerra Civil a les Comarques, Narratives Europees i club de lectura fàcil per a aprenents de català.
Signatura de convenis amb el Centre de Normalització Lingüística i Europe Direct per promoure el voluntariat i activitats sobre Europa.
Cicle "Mar Bressol de Contes" al Museu del Port, "Tastets de Patrimoni" amb l’Institut Ramon Montaner i jornades d’investigació local.
Millores en la difusió: pantalles informatives, presència a Facebook i potenciació del web com a instrument de servei.
Manteniment i ampliació d’activitats, ajust de cicles de clubs de lectura i planificació a llarg termini segons pressupost i disponibilitat.
Resum de l'Any i Evolució del Servei
El coordinador de serveis, Carles Calduc, realitza una valoració altament positiva de l'exercici 2010, qualificant la gestió amb un 10 sobre 10. Tot i les retallades pressupostàries, la biblioteca s'ha adaptat com un camaleó gràcies al seu equip humà i a la fidelitat dels usuaris.
Modernització i Carnet Únic
L'any ha estat marcat pel canvi del sistema informàtic a nivell de tot Catalunya, una transició descrita com a complexa però beneficiosa per a l'usuari:
- Implementació del carnet únic, que permet l'ús de qualsevol biblioteca pública catalana.
- Creació d'un catàleg únic que facilita la reserva i el préstec entre biblioteques d'arreu del territori.
- Millora de la gestió de les balises per fer el transport de llibres més àgil i econòmic.
Estadístiques i Flux d'Usuaris
- La biblioteca ha rebut uns 250.000 usuaris, amb una mitjana de 1.000 visites diàries.
- S'han realitzat més de 305.000 préstecs fins al novembre.
- S'ha observat un lleuger descens en l'afluència física degut a l'ampliació del termini de préstec a un mes, fet que espai la freqüència de visites.
Formació i Noves Tecnologies
Des de 2004, la biblioteca actua com a centre de formació no reglada:
- S'han realitzat 29 tallers (19 de generals i 10 de monogràfics) amb un total de 201 alumnes.
- Els cursos s'adapten a la realitat social, incloent càpsules sobre recerca de feina a internet i elaboració de currículums.
- Introducció de monogràfics sobre administració electrònica i el DNI electrònic.
Clubs de Lectura i Col·laboracions
L'oferta s'ha dinamitzat amb cicles temàtics com Llegim Tàrraco, la Guerra Civil a les comarques tarragonines i les Narratives Europees. Cal destacar:
- Èxit del Club de Lectura Fàcil, adreçat a persones que s'inicien en la llengua catalana.
- Convenis amb entitats com el Centre de Normalització Lingüística i Europe Direct.
- Participació en esdeveniments de la ciutat com el Festival REC o col·laboracions amb el Museu del Port.
"Els usuaris són la nostra raó de ser; tot el que programem és gràcies a les seves aportacions i suggeriments."

