Dents i ungles del 6/8/2014

0:00Dents i ungles0:00
Compartir
Dents i ungles
FacebookWhatsAppX.comDescarregar
Seccions
7 seccions · —
01
Presentació del llibre i nou paradigma de gestió
0:00 — 2:22

Rosel Lozano presenta la seva obra on analitza l'èxit de la Biblioteca de Tarragona basat a tractar el ciutadà com a client i agilitzar la gestió.

0:00
02
El personal i la cultura organitzacional
2:23 — 4:10

Es discuteix la importància del personal com a element clau i la necessitat d'una cultura de treball autònoma i responsable.

2:23
03
L'escolta activa: Reclamacions i suggeriments
4:11 — 6:58

L'autora defensa que les queixes són símptoma d'expectatives i una oportunitat per millorar el servei públic.

4:11
04
Sinergies i col·laboració institucional
6:59 — 10:52

La biblioteca s'obre a la ciutat col·laborant amb museus, teatres i altres ens per crear un espai d'aprenentatge transversal.

6:59
05
Visió crítica i frens burocràtics
10:53 — 16:04

S'analitzen les limitacions de l'administració i es comenta una anècdota sobre les barreres d'accés a la Biblioteca Nacional de Madrid.

10:53
06
Màrqueting social vs. comercial
16:05 — 18:07

Diferenciació entre la gestió privada i la pública, on l'objectiu principal és el benefici social i no l'econòmic.

16:05
07
Agenda d'activitats i tancament
18:08 — 20:12

Repàs de les properes activitats de la biblioteca, com el cicle 'Literatura Escena' i exposicions interactives.

18:08
Seccions generades automàticament

Dents i ungles és un programa dedicat a la lectura musicada de poemes i proses poètiques. Una hora setmanal que et convida a apropar-te, sense por, a la poesia contemporània, en llengua catalana i en llengua castellana.