
Descentralització municipal: L'OMAC de Sant Pere i Sant Pau
Balanç del primer mes de l'OMAC de Sant Pere i Sant Pau L'Ajuntament de Tarragona ha fet balanç del primer mes de funcionament de la seva segona oficina descentralitzada d'atenció al ciutadà (OMAC) al barri de Sant Pere i Sant Pau. Ubicada a la plaça de la Sardana, l'oficina té com a objectiu principal apropar l'administració als veïns i evitar desplaçaments al centre de la ciutat. Dades i serveis principals Volum de tràmits: S'han realitzat un total de 413 peticions en aquest primer mes, amb una mitjana de 20 visites diàries. Tràmits més habituals: La demanda del volant de padró destaca com la gestió més sol·licitada. Finestra única: L'oficina permet realitzar les mateixes gestions que la seu central de la Rambla Nova, incloent instàncies, queixes, suggeriments i retorn de fiances. Modernització i estratègia digital La regidora Begoña Floria ha subratllat que no es preveuen noves oficines físiques, ja que amb les de la Rambla Nova, Torreforta i Sant Pere i Sant Pau es cobreix el territori. L'estratègia de futur es basa en tres pilars: 1. Atenció presencial: Mantenir la qualitat i la rapidesa actuals. 2. Tramitació electrònica: Potenciar el web municipal per reduir la fractura digital. 3. Atenció telefònica: Creació d'un nou call centre durant el 2009 per millorar la informació al ciutadà. "L'important és apropar l'administració al ciutadà, que ell sigui el centre i pugui triar com vol relacionar-se amb l'Ajuntament." Participació Ciutadana: El nou POM S'ha anunciat que properament s'iniciarà un procés de descentralització informativa sobre el nou Pla d'Ordenació Urbana Municipal (POM). S'explicarà el projecte barri per barri per garantir la transparència i facilitar el període d'al·legacions per part dels veïns afectats.
